Aceitamos devoluções por qualquer motivo, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega do seu pedido. Neste caso, você fica com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado no site.

Além disso, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a entrega do seu pedido.

Solicitações feitas após estes prazos não serão aceitas.

1. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
2. Se o valor da nova peça for maior que o da compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor do que o da compra original, você fica com um crédito no valor da diferença por tempo indeterminado;
3. O custo de frete de troca ou devolução da compra é por sua conta;
4. Se a peça tiver algum defeito, ela poderá ser trocada por outra do mesmo modelo. Neste caso, o frete é por nossa conta, desde que o pedido de troca seja feito em até 7 (sete) dias após a entrega do seu pedido. Por isso, a PIA te aconselha a abrir o pacote e conferir o(s) produto(s) no próprio dia da entrega.

Para que sua troca seja efetuada, envie um e-mail para contato@welivepia.com, constando o número do seu pedido.

Para retornar seu produto, o mesmo deve ser devolvido no seguinte endereço: Rua Conrado Ferrari, número 71, Casa10, Jardim Isabel, Porto Alegre, RS, Cep: 91.760-210.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Considere usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.

As peças só serão aceitas se devolvidas:

1. Com a etiqueta e o lacre da PIA intactos e fixados no produto;
2. Dentro da embalagem original, não danificada;
3. Não lavadas e nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha etc.);
4. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto – dentro da embalagem – com a justificativa da devolução anotada no verso;

Caso a PIA entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A PIA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo de recusa.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@welivepia.com
• Seu e-mail será respondido em até 72 horas